Pemecahan Masalah: Menu Tidak Muncul¶
Terakhir diperbarui: 2026-07-23
Sering disebut “fitur hilang”, “tombol tidak ada”, atau “tidak bisa membuka halaman”.
Satu menu hilang, menu lain normal¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Peran Anda memang tidak punya menu itu | Bandingkan dengan panduan peran. Minta admin menyesuaikan peran. |
| Membuka aplikasi yang salah | Dari daftar aplikasi, buka aplikasi yang tepat (contoh: Kelas Saya, Keuangan, Anak Saya). |
| Bookmark / tautan lama | Buka ulang dari menu aplikasi, jangan dari tautan lama. |
Banyak modul hilang sekaligus¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Fitur belum diaktifkan untuk sekolah | Tanya admin sekolah. |
| Paket sekolah tidak mencakup fitur | Admin konfirmasi ke pihak sekolah / GCG sesuai kontrak. |
| Login di sekolah/unit yang salah | Pastikan nama sekolah di layar benar. |
Jika layar bilang fitur belum aktif, artinya sekolah Anda belum mengaktifkan fitur itu — biasanya bukan kerusakan perangkat Anda.
Menu ada, tetapi data kosong atau tidak bisa diubah¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Hanya boleh melihat, tidak boleh mengubah | Minta admin menambah hak ubah. |
| Data induk belum siap | Tahun ajaran, kelas, atau tagihan belum dibuat — minta admin/bendahara. |
| Error berulang di banyak orang | Admin ikuti Kapan eskalasi ke GCG. |
Checklist cepat untuk admin sekolah¶
- Pengguna punya peran yang benar.
- Tahun ajaran aktif.
- Login di sekolah/unit yang benar.
- Fitur memang termasuk paket sekolah.
- Jika 1–4 sudah benar tetapi masih gagal → eskalasi ke GCG dengan bukti.