Pemecahan Masalah: Menu Tidak Muncul¶
Terakhir diperbarui: 2026-09-04
Sering disebut “fitur hilang”, “tombol tidak ada”, atau “tidak bisa membuka halaman”.
Satu menu hilang, menu lain normal¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Peran Anda memang tidak punya menu itu | Bandingkan dengan panduan peran. Minta admin menyesuaikan peran. |
| Membuka aplikasi yang salah | Dari daftar aplikasi, buka aplikasi yang tepat (contoh: Kelas Saya, Keuangan, Anak Saya). |
| Bookmark / tautan lama | Buka ulang dari menu aplikasi, jangan dari tautan lama. |
Banyak modul hilang sekaligus¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Fitur belum aktif pada sesi Anda | Keluar lalu masuk lagi. Jika tetap tidak muncul, admin memeriksa entitlement, peran, dan profil tenant sebelum melakukan perubahan. |
| Perbedaan entitlement saat full-SKU pilot | Semua tenant pilot ditargetkan memiliki akses SKU penuh. Jangan langsung menyimpulkan fitur tidak dijual; admin catat menu, akun, unit, dan waktu kejadian lalu eskalasi untuk verifikasi. |
| Login di sekolah/unit yang salah | Keluar, lalu masuk dengan akun unit yang benar. Admin operasional tidak mengganti unit kerja dalam sesi yang sedang berjalan. |
Jika layar bilang fitur belum aktif, artinya sesi atau entitlement perlu diverifikasi. Pada full-SKU pilot, ini adalah temuan yang perlu dicatat, bukan alasan untuk menebak paket pengguna.
Menu ada, tetapi data kosong atau tidak bisa diubah¶
| Kemungkinan | Yang bisa Anda coba |
|---|---|
| Hanya boleh melihat, tidak boleh mengubah | Minta admin menambah hak ubah. |
| Data induk belum siap | Tahun ajaran, kelas, atau tagihan belum dibuat — minta admin/bendahara. |
| Error berulang di banyak orang | Admin ikuti Kapan eskalasi ke GCG. |
Checklist cepat untuk admin sekolah¶
- Pengguna punya peran yang benar.
- Tahun ajaran aktif.
- Login di sekolah/unit yang benar.
- Entitlement dan profil full-SKU pilot sudah sesuai untuk tenant tersebut.
- Jika 1–4 sudah benar tetapi masih gagal → eskalasi ke GCG dengan bukti.