Lewati ke isi

Cara Reset / Memperbaiki Akses Pengguna

Untuk: Admin / Kepala TU
Terakhir diperbarui: 2026-07-23

Kapan dipakai

  • Pengguna lupa kata sandi
  • Akun terkunci atau nonaktif
  • Peran salah (misalnya masuk sebagai guru padahal seharusnya orang tua)
  • Orang tua belum terhubung ke anak

Sebelum mulai

  • Login sebagai admin di sekolah yang benar.
  • Buka menu Kelola Pengguna.

Reset kata sandi

  1. Buka Kelola Pengguna.
  2. Cari nama, nama pengguna, NIK, atau email.
  3. Buka detail akun.
  4. Beri kata sandi sementara (atau tekan aksi reset jika ada di layar).
  5. Pastikan status akun Aktif.
  6. Sampaikan kata sandi sementara lewat saluran resmi sekolah (jangan di grup publik).
  7. Minta pengguna masuk, lalu ganti kata sandi di Profil jika tersedia.

Memperbaiki peran

  1. Di detail akun, lihat daftar peran.
  2. Tambah atau hapus peran sesuai jabatan (Guru, Orang Tua, Bendahara, dll.).
  3. Minta pengguna keluar lalu masuk lagi, atau memakai pemilih peran di pojok atas.

Menghubungkan orang tua ke anak

  1. Pastikan data siswa dan data orang tua sudah ada.
  2. Di menu siswa / orang tua, tautkan hubungan orang tua–anak.
  3. Minta orang tua masuk ulang dan pastikan nama anak muncul di Anak Saya.

Berhasil jika…

Pengguna bisa masuk, melihat menu sesuai peran, dan (untuk orang tua) melihat anak yang benar.

Jika belum berhasil

Yang terjadi Coba lakukan
Pengguna tidak ketemu Buat akun baru, atau pastikan Anda di sekolah yang benar.
Masih gagal masuk Lihat Pemecahan masalah login.
Anak tidak muncul di portal orang tua Periksa tautan orang tua–anak dan status siswa aktif.
Error berulang di sistem Kapan eskalasi ke GCG.

Lihat juga