FAQ Scola — Pengguna Akhir¶

Terakhir diperbarui: 2026-06-11

Tidak bisa login? - Pastikan username/password benar (caps lock) - Hubungi admin sekolah untuk reset password - Ortu: coba login dengan NIK jika sekolah mengaktifkan fitur tersebut

Salah portal setelah login? - Logout dan pastikan akun memiliki role yang benar - Satu email bisa punya beberapa role — pilih role saat diminta

Akademik & Rapor¶

Rapor anak kosong? - Pastikan semester dan tahun ajaran aktif - Nilai mungkin belum diinput guru atau belum disetujui wali kelas

Jadwal tidak muncul? - Kelas belum di-assign atau jadwal belum dipublish admin

Absensi¶

Absensi hari ini belum ada? - Staff TU biasanya input di pagi hari — cek lagi sore hari - Izin resmi akan menggantikan status alpa jika sudah disetujui

Keuangan¶

Tagihan SPP tidak muncul? - Enrollment biaya belum di-assign ke siswa — hubungi bendahara - Pastikan memilih anak yang benar jika punya lebih dari satu anak

Sudah transfer tapi status belum lunas? - Upload bukti di menu pembayaran - Tunggu konfirmasi bendahara (1–2 hari kerja)

LMS & CBT¶

Tidak bisa mulai ujian CBT? - Cek jadwal ujian — belum waktunya atau sudah selesai - Refresh halaman; jangan gunakan mode penyamaran browser

Tugas LMS tidak bisa dikumpulkan? - Cek deadline — mungkin sudah lewat - Format file sesuai instruksi guru

Perpustakaan¶

Tidak bisa pinjam buku? - Kuota pinjaman penuh atau ada denda belum dibayar - Hubungi pustakawan

Umum¶

Menu fitur tidak ada? - Sekolah mungkin belum berlangganan modul tersebut — hubungi admin

Butuh bantuan lebih lanjut? - Hubungi admin sekolah atau tim support implementator Scola